宁江区法院诉讼服务中心切实加强软硬件设施建设，各项便民、利民措施效果良好，人民满意度大大提高。为了给百姓提供优质高效的诉讼服务，今年，区法院进一步完善立案窗口建设，着力打造一站式的诉讼便民服务中心。

　　一、完善服务细节，打造精诚服务窗口。

　　我院本着“便民、利民、为民”的原则，为人民群众提供便捷、高效的一站式服务。设置了信访、诉讼引导、立案审查、收费退费等窗口，科学调整窗口布局，做到标识明显，分工明确，责任明晰。为群众提供全方位、多层次、规范、便捷的一站式服务。在窗口为诉讼群众提供各种形式的诉讼指南、座椅、饮水机，提供传真、打印、复印诉讼材料等服务。设有电子显示屏，滚动显示开庭公告。将信访纠纷化解流程图、诉讼服务中心人员构成图和相关的诉讼须知上墙，为群众提供阳光服务。入口设立安检门，并安排法警值班，保障诉讼群众安全进门、平安出门。设置引导台，由专人接待、引导群众和当事人。将文化延伸到诉讼服务中心，在立案大厅院落里建有宣传栏，内置法律格言；在墙面设有与诉讼、调解等有关的宣传语；在诉讼服务中心设置法治宣传屏，滚动播出法律宣传片，向群众和当事人宣传法律知识。

　　二、优化人员配置，打造精英服务平台。

　　优选政治素质高、善做群众工作、经验丰富的法官做接待诉讼群众工作，妥善处置信访事件；挑选年纪轻、懂业务、有热情、态度好、责任强的干警负责诉讼指导、诉讼收费、释法答疑、费用收结等工作。