为进一步提升信访工作的整体效能和水平，为信访群众提供优质的信访服务环境，畅通信访渠道，近日，宁江区法院完善了信访接待室建设，着力打造文明信访接待室。新的信访接待室宽敞明亮、整齐规范，布置即庄重又温馨。办公设备和便民设施比较齐全，墙上悬挂“遇事三思莫动气，心平气和讲道理”和“倾听群众诉求，维护公平正义”的宣传标语，色调柔和且不失庄重，营造了与上访群众的融洽氛围，缓解了上访群众烦躁的情绪。

信访接待工作是人民法院对外展示形象的窗口，是密切联系群众的桥梁。我院党组一直高度重视信访接待工作，在立案庭设立信访接待室专门负责信访接待工作。挑选政治可靠，业务熟练，作风优良的同志负责信访接待工作。在接待中工作人员始终做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水暖心、一番沟通明理”。同时强化信访工作人员的业务素质和思想政治觉悟，增强为人民服务的意识，为搞好信访工作奠定了坚实的思想基础。建立和健全了各项信访制度，将《信访条例》、《文明接待工作》、《信访工作流程规定》落到实处，将来信来访工作程序以及各项信访须知上墙公示，并设置了各种类型的登记、台帐等。对信访群众反映的问题，凡是能当场答复解决的，接访人员都一律当场给予答复，绝不让群众跑第二趟。不能当场答复解决的，做好信访事项的详细纪录，留下信访人的联系方式、上访材料，责成有关人员限期办结，切实做到 “事事有回音，件件有着落”。在接访中，要求工作人员按照《信访工作流程规定》认真接访，区分不同情况由不同庭室负责接访，在接访过程中严格落实责任制，对故意刁难、压制来访者或者工作不负责任、态度恶劣、推诿扯皮、久拖不决的相关人员给予通报批评，并取消本年度评先选优资格。情节特别严重的，给予待岗或调离审判、执行岗位。

信访接待室建成后，信访接待工作取得了良好的效果。未来我院将进一步创新信访工作方法，健全信访工作机制，努力化解社会矛盾，全力化解涉诉信访案件。