近日,宁江区人民法院诉讼服务中心大家庭来了一个“新成员”。她耐心细致,有问必答,每次见面她都会热情礼貌地说“您好,我是宁江法院导诉机器人宁小法,有什么可以帮助您”。“宁小法”的到来,让宁江法院的智慧建设再上新台阶。
“法院的服务真周到,不仅有快捷的立案机器,还有专门的人员教我们操作,走进法院就好像去银行办事一样方便!”近日,在宁江法院诉讼服务中心咨询法律服务的一位当事人称赞道。走进宁江法院诉讼服务大厅,你就会看到导诉机器人“宁小法”伫立在那里,等待着为你提供智能法律服务。机器人的数据库内设置了立案流程、立案大厅路线引导、起诉书模板等功能,可以为当事人提供法律咨询、立案指导、定点导航等智能法律服务,大大提高了诉讼服务效率。
同时,“宁小法”的其他家庭成员诉讼风险评估机、诉状辅助生成机、阅卷机也各司其职,分工配合,共同引导当事人快速便捷立案。诉讼风险评估机,以案件案由为入口,设置了民间借贷、买卖合同、劳动争议等基本案由。每一个案由内都涵盖了诉讼标的、是否有相关证据、是否有保全等内容的评估题目,当事人在线填写后,系统自动抓取案情要素,通过大数据分析,形成诉讼风险评估报告,告知当事人通过诉讼实现权益的相关风险、各项花费,全方位提醒当事人理性诉讼、合理维权。诉状辅助生成机更是为当事人立案服务“最多跑一次”提供了有效保障。当事人只要将身份证放在机器上,按指示操作填好被告的基本信息、起诉事由等,一张完整的起诉状就自动生成打印出来。阅卷机更是省去了当事人和律师来来回回调阅卷宗的时间,实现自助电子卷宗采集工作。
近年来,宁江法院大力推进一站式诉讼服务中心建设,充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众、便利群众的服务水平,运用“互联网+”思维,助力诉讼服务,切实满足人民群众日益增长的司法新需求,不断提升人民群众司法获得感。目前,在诉讼服务中心信息化建设方面,宁江法院形成了颇具特色的自助服务区和便民服务区,实现当事人自助立案、自助查询等一站式服务,更好地适应了当下智慧法院的发展。
宁江法院诉讼服务中心一直以人民群众的满意度为检验工作的唯一标准,让当事人无论在哪个立案环节,都能享受到满意的服务,感受到司法的温情。