“小物业”牵动“大民生”，民生又连着民心，如何回应群众诉求，回应社会关切，是人民法院面临的现实问题。为此，松原市宁江区人民法院充分发挥司法在矛盾纠纷多元化解中的引领、推动和保障作用，为业主与物业公司搭建沟通交流的桥梁。

8月9日，速裁庭法官于欢在处理一起物业服务合同纠纷案件的过程中，成功促成双方当事人达成和解协议，真正实现了案结事了，做到了“防物业纠纷、促小区和美”。

据悉，被告齐某为某小区业主，从2016年2月起一直拒缴物业费，物业公司多次催收未果后起诉至法院，请求依法判决齐某支付拖欠的物业费及滞纳金。承办法官于欢在认真研究、分析了原告的诉求及证据后，多次联系被告了解情况。“我理解你的感受，但要理性解决问题，拒交物业费不能解决根本问题，物业公司收不到物业费，服务就更跟不上，形成恶性循环，最终损害的还是广大业主的根本利益。” 在征求双方当事人同意后，承办法官于欢安排双方当事人来院面对面沟通调解。

调解当天，被告齐某辩称并非无故不交物业费，而是物业严重不作为，只要物业能解决自家房屋楼顶出现漏水的问题，马上就可以补交物业费。找到问题症结后，于欢法官从双方争议的矛盾焦点出发，通过释法明理，逐渐消除了被告的抵触情绪。一番沟通下，物业公司表示将派专业人员对房屋漏雨进行维修，齐某表示愿意缴纳物业费，但要求物业公司减免部分物业费予以弥补损失，物业公司对齐某提出减免的标准不予认可，调解陷入僵局。见状，于欢法官对纠纷解决提出合理建议，分别劝说双方换位思考，互相体谅，各退一步。经过反复沟通后，双方最终达成共识，物业公司适当减免了部分物业费和滞纳金，业主主动履行了缴费义务，双方握手言和。